不想在皮膚科遇到其他患者？江南診所的動線該怎麼看

您好，我是 UHCELL 診所 江南代表院長金淵振。 在診間，我常被問到一個問題：「有沒有辦法在做療程時完全不遇到其他患者？」直接回答，可以，但只靠診療室裡的隱私是不夠的。從踏進大樓的那一刻，到療程結束、恢復完成離開為止，整條動線都要事先設計好，才能真正降低遇到其他人的機率。今天想說明這條動線該怎麼檢查，以及我們江南院目前是怎麼安排的。

為什麼「不想遇到其他患者」的需求變多了

根據韓國保健福祉部與韓國保健產業振興院發布的資料，2024 年赴韓就醫的外國患者已突破 117 萬人，其中接受皮膚科相關診療的人數超過 70 萬人，占全體診療科別的 56.6%，比例最高。以地區來看，前往江南區就診的人數也是全國之冠。換句話說，為了療程專程前來首爾、又特別集中在江南的趨勢，已經反映在官方統計上。

隨著造訪人數增加，來諮詢的患者在意的重點也變得更具體。過去大家最常問的是「療程效果好不好」，現在則多了「會不會被其他人看到我在做療程」、「頂著剛做完的臉走過大廳或街道會不會很尷尬」這類跟動線本身有關的問題。停留時間有限、必須在短短幾天內完成療程與恢復的患者，往往會最先確認這一點。

只有診療室內的隱私，為什麼還不夠

有些規模較大的診所會採用多床共用一室、只用簾子隔開的形式。這種空間結構下，隔壁床的對話與療程過程很容易被聽到，即使沒有看到彼此的臉，光靠聲音與情境也能猜出對方是為了什麼療程而來。

診療專業程度也是需要一併考量的問題。韓國皮膚科學會曾指出，國內掛著「皮膚科」招牌的醫療機構雖多，但實際持有皮膚科專科醫師資格的醫師僅占全體醫師約2%。也就是說，招牌上有「皮膚科」三個字，不代表看診的一定是專科醫師，這一點需要另外確認。如果一間診所同時存在多床共用空間、又由非專科醫師主導諮詢，患者往往等於同時在隱私與診療深度上都做了讓步。

即使診所配有獨立診療室，也不代表可以完全放心。獨立診療室只解決了「門內」的問題，患者要走到那扇門為止的路徑，是另一個需要單獨檢視的環節。

真正容易遇到人的地方，其實在診療室之外

實際上，患者擔心遇到其他人的地點集中在三處：大樓大廳、等候空間，以及療程前後要經過的街道。

有些診所會導入門禁管理系統，只讓有預約的患者進入特定樓層。這類設計確實能減少大樓內部的相遇機會，但對於抵達大樓前的街道，以及療程結束後重新走回街上那一刻的相遇風險，仍然無法完全阻擋。療程剛結束往往還帶著腫脹或泛紅，如果這段路必須直接走過去，隱私設計就只完成了一半。

也有診所會強調鄰近住宿的步行距離，以「走路幾分鐘就到」作為優勢。但距離近，不代表動線是連貫的。即使只有五分鐘，那也是必須經過公開街道的五分鐘,而頂著剛做完療程的狀態走這五分鐘，本身就存在被看到的風險。

恢復環境也會影響療程結果

動線問題並不只是「不想被看到」的心理層面而已。針對心理壓力與傷口癒合關係的最新研究回顧指出，壓力會活化交感神經系統與下視丘-腦下垂體-腎上腺軸(HPA軸)，使皮質醇等壓力荷爾蒙分泌增加,並進一步干擾細胞激素訊號、免疫細胞功能與纖維母細胞活性,對膠原蛋白合成與傷口修復造成負面影響。也就是說,療程剛結束就緊繃著神經、擔心與陌生人擦身而過的移動經驗，本身可能就不利於身體好好恢復。

因此我們建議把「恢復」看作動線設計的一部分,而不是療程結束後才附加的「建議事項」。既然療程後往哪裡移動、怎麼休息會影響結果，那麼把這段移動路徑本身納入整體設計，才是合理的做法。

UHCELL 診所江南院的動線設計:從入口到恢復

江南院位於 UH FLAT SIGNATURE 江南建築內,瑞草院則位於 UH FLAT The 瑞草建築內。兩個院區都不是與外部大樓合作的形式,而是作為飯店建築內部的附屬設施運作。也就是說,對住客而言,搭同一部電梯就能在同一棟建築內完成諮詢、療程到恢復的全部流程,不需要走出大樓,也不需要經過另一個對外開放的公共大廳。

療程一律在個人診療室進行。飯店住客可免費使用氧氣艙與維他命點滴,讓術後恢復也能在同一棟建築內完成。對於行程緊湊、必須在短短幾天內同時完成療程與恢復的患者來說,不需要換住處或走上街頭、能在同一條動線內走完全程,是實際會感受到的差異。江南院並有日語、中文、英語口譯人員常駐,也同時降低了因語言問題導致諮詢延誤的狀況。

諮詢前該確認的三件事

挑選診所時,建議具體確認以下三點:

• 療程空間是獨立診療室,還是只用簾子隔開的共用空間
• 從大樓入口到診療室、再到療程結束離開為止,是否需要經過公共區域
• 恢復空間是在同一棟建築內,還是需要另外移動

依序確認這三點,就能補上只看診療室內部隱私時容易忽略的環節。

FAQ

沒有入住飯店,也能到江南院做療程嗎?

可以。不過氧氣艙與維他命點滴這類恢復照護服務,是提供給飯店住客的免費項目。可使用的附屬設施會依是否入住而有所不同,建議諮詢時一併確認。

諮詢醫師與實際執刀的醫師是同一人嗎?

我們的診療方式是由代表院長親自診斷膚況並設計治療計畫。實際看診流程會在到診前的諮詢中詳細說明。

江南院和瑞草院有什麼差別?

江南院位於 UH FLAT SIGNATURE 江南建築內,瑞草院位於 UH FLAT The 瑞草建築內。兩院區都是作為飯店建築內部附屬設施運作,這一點是相同的。

可以用日語或中文諮詢嗎?

江南院有日語、中文、英語口譯人員常駐。建議到診前先告知需要的語言,方便我們提前準備。

療程當天可以馬上接續恢復照護嗎?

在個人診療室完成療程後,若為飯店住客,可在同一棟建築內接續使用氧氣艙或維他命點滴進行恢復。實際時間安排會依療程種類與個人狀況而不同,我們會在諮詢時一起討論規劃。

如果您的行程有限,需要在短時間內同時完成療程與恢復,或想事先確認整條動線的隱私安排,歡迎透過 UHCELL 診所江南院官網(uhcell.com)申請諮詢。

※ 療程效果與恢復期會因個人膚況與治療範圍而有所差異,建議透過專業醫師諮詢確認。