皮膚科優惠活動能相信嗎？五個判斷基準

韓國醫療法並未禁止皮膚科推出優惠活動，但規定廣告必須清楚標示折扣金額、對象、期間、範圍與折扣前的原價，缺少任一項就是不合規的廣告。如果這些項目齊全，諮詢時醫師也說明了診斷依據與恢復天數，這類優惠通常可以接受；如果廣告只強調特價卻沒有原價，或是把撰寫心得當作折扣條件，建議先不要付款。

看價目表很難判斷優惠是否合理，因為法律對廣告格式訂了最低要求的欄位，而這些欄位齊不齊全，不需要醫學知識，幾秒鐘就能檢查完畢。我是瑞草UH CELL皮膚科的代表院長金敬洙。診間裡最常被問到的問題之一就是「這個優惠可以接受嗎」，所以把韓國醫療法規定和法院實際判斷的標準，連同我們自己設計價格與恢復動線的方式一併整理給大家。

廣告上不能少的五個欄位

非給付診療費指的是健保不給付、由患者全額負擔的項目，金額由各醫療機構自行訂定，所以價格本身因院而異並不違法。但韓國醫療法第45條要求醫療機構開設人必須讓患者或家屬容易得知非給付診療費用。醫療法第56條第2項第13款則禁止以可能讓消費者誤解或受騙的方式，刊登非給付診療費折扣或免除的廣告。

具體標準寫在施行令裡。醫療法施行令第23條第1項第13款規定，若廣告針對非給付診療費用的折扣或免除金額、對象、期間或範圍，以及折扣前的原始費用刊登不實或不明確的內容，即屬禁止的廣告類型。

對讀者來說，這等於檢查一張五格表格填得滿不滿：折扣多少、對象是誰、到什麼時候、適用到哪個療程、原價是多少。任何一格空著，這則廣告就缺了規定要求的資訊。特價數字寫得很大、卻找不到原價的橫幅並不少見，這種情況下消費者根本無法算出折扣的實際幅度。

「打五折」這個門檻為什麼常出現在稽查名單

保健福祉部與韓國網路廣告財團在2017年對美容醫療類的社群團購平台、應用程式與診所官網進行監測，公告當時查出318家醫療機構刊登了醫療法禁止的環境廣告，涉及違規案件共1,286件，其中過度環患誘因型廣告占88.2%。被列為過度誘因的廣告類型包括50%以上的價格折扣、各類檢查或療程免費提供、攜家人朋友同行給額外優惠，以及先搶先贏活動；不實誇大廣告則出現「現存最強效」「全國首創最低價」這類用語。

同一份公告也列出了處分標準。環患誘因行為違反醫療法第27條第3項，可處醫療人員停業2個月，並可併科3年以下有期徒刑或3千萬韓元以下罰金；不實誇大醫療廣告違反第56條第3項，可處醫療機構停業1到2個月，並可併科1年以下有期徒刑或1千萬韓元以下罰金。

五成這條線，不是條文裡寫死的數字，而是2017年稽查案例與後續實務判斷逐漸固定下來的參考值。真正的判斷軸心在於這個折扣是否嚴重到扭曲醫療市場的公平競爭秩序，是否構成類似金錢給付的誘因，以及受惠對象是否有合理的限縮範圍。

同樣是折扣，法院給出不同結論的兩起案例

痘痘治療的兩起判斷，剛好畫出了這條界線。

一件是針對青少年的痘痘治療折扣。診所在官網公告中學生等青少年接受痘痘藥物換膚時打五折，韓國大法院在2008年就2007도10542號案件做出的判決認定，這尚未嚴重到根本破壞醫療市場秩序的程度，不構成環患誘因行為。判決理由提到，這項優惠限定了期間與適用療程，對象也鎖定在經濟能力較弱的青少年族群。

另一件是痘痘治療體驗團招募。診所在官網招募體驗團並宣稱免費治療，首爾行政法院認為，即使免費治療本身不能直接等同於金錢給付，但把患者原本需要自付的高額非給付項目變成免費，等於形成與金錢給付相近的強烈誘因，且對象並未依經濟能力等合理標準限縮。

項目	對象限縮	優惠性質	判斷結果
青少年痘痘治療打五折	依年齡、療程、期間限縮	部分降價	不構成環患誘因（大法院2007도10542號判決）
痘痘治療體驗團免費施術	未設限縮標準	全額免除，近似金錢給付	判斷為強烈誘因（首爾行政法院）

整理起來，對象與期間限縮清楚的折扣，比較接近單純的資訊揭露；對象放得很寬、卻全額免費的形式，則會被推向誘因那一端。看廣告時先找「給誰、到什麼時候」有沒有寫清楚，原因就在這裡。

體驗團加心得的優惠特別要小心

體驗團形式在兩個層面都可能出問題。根據醫協新聞2022年刊登的一篇法律專欄整理，保健福祉部曾對此做出法律見解：招募並運作體驗團可能被當作治療經驗談廣告這種禁止的廣告形式來使用，而向體驗團成員提供診療費折扣，也可能構成禁止的環患誘因與媒介行為，兩者都可能違反醫療法。

醫療廣告規範也瞄準同一個點。醫療法第56條列出的禁止廣告類型中，包含患者治療經驗談等可能讓消費者誤以為療效如此的廣告內容。也就是說，用降價換來的心得如果又被拿去當廣告使用，折扣問題和經驗談問題會同時出現。

對患者而言，這個結構會變成實際的損失。如果價格是以撰寫心得為前提談定，療程強度或次數的調整就可能被拍攝進度綁住，一旦結果與預期不同也很難無條件中止。同一篇專欄也提到，若患者收受對價撰寫經驗心得，且貼文內容實際上由診所決定或引導，就更可能被認定為診所自身的醫療廣告；相對地，患者自發分享的就診經驗，並不會因此被視為醫療廣告問題。

分期預付的糾紛，通常出在哪個環節

不少優惠活動會搭配次數包預付方案，例如預付十次可換得較低的單次價格。這種情況下真正容易產生糾紛的地方，不是每次的單價，而是中途停止時如何結算。

首爾新聞2019年引述韓國消費者院資料的報導指出，2016年到2019年3月間，受理的預繳診療費退費相關申訴共272件，且逐年增加。申請人以20到30歲為主，占199件（73.2%），女性占217件（79.8%）。就療程類型而言，皮秒、雷射除毛、填充與肉毒注射等美容皮膚療程占127件（46.7%），整形手術占71件（26.1%）。

韓國消費者院公開的皮膚科療程契約中途解約案例顯示，結算方式大多是先扣除已完成次數的費用與總金額一定比例，再退還餘額。以其中一件公開的調解案例為例，扣除3次施術費用45萬韓元及總療程費10%（15萬韓元）後，判斷可請求退還90萬韓元。

因此在預付之前，除了每次單價，建議在文件上再確認三件事：有效期限是幾天、中途解約的扣款標準是什麼，以及萬一出現副作用需要中止時的處理方式如何載明。只靠口頭說明就付款，之後有爭議時就沒有可以佐證的資料。

諮詢現場可以核對的五行

把廣告畫面和諮詢內容合起來看，只要以下五行都能被填滿，通常就是可以接受的優惠。我們在諮詢時也依照同樣的順序說明。

1. 原價與折扣後價格是否並列標示。 沒有折扣前金額，就無法算出折扣的實際幅度。
2. 適用對象與期間是否已限縮。 沒有寫明對象與截止日的常態特價，屬於缺漏規定要求資訊的形式。
3. 適用範圍是否以療程單位寫清楚。 即使是同一台儀器，照射強度與發數不同，效果與恢復期就會不同，所以優惠價包含的發數或部位要用數字寫明才能比較。
4. 是否把撰寫心得或攜伴同行列為折扣條件。 前面提到的兩個判例已經說明，這種條件落在規範上的高風險區。
5. 診斷依據與恢復天數是否在諮詢時一併說明。 只講價格、不談恢復期的諮詢，對行程已經排定的人特別危險。

我們主要接待從海外前來的患者，常看到有人為了省下療程費用，卻帶著沒退乾淨的紅腫搭機返程。療程單價和整趟行程的花費如果分開計算，很容易算錯總成本。用停留天數回推一年份預算的方法，我們在〈抗老一年預算怎麼抓？三種療程週期回推法〉裡有另外整理。

海外患者要另外計算的部分

醫療法第27條第3項在禁止營利目的環患媒介、誘因的同時，也保留了例外：針對非國民健康保險法第109條所定加保人或被扶養人的外國患者所做的招攬行為是被允許的。不過依醫療法第56條列出的禁止廣告類型，其中也包含以招攬外國患者為目的、卻投放在國內的廣告，代表對外國患者的說明和對國內的廣告受到不同規範。

即使療程本身降價，如果因為恢復需要而多留一天，住宿和機票改期的支出可能超過那筆折扣差額。若需要口譯協助，建議在諮詢階段就先確認口譯是否已包含在診療費裡，還是另外計費，這樣才能算出真正的總花費。

我們如何設計診斷與收費

瑞草UH CELL皮膚科先為每位患者做個人膚況診斷，再依診斷結果設計治療內容，而不是一開始就先端出固定套餐。同樣是美版音波（Ultherapy PRIME）或鳳凰電波（Thermage FLX），皮膚厚度、鬆弛程度與剩餘停留天數不同，適合的強度也不同，這是我們把診斷放在套餐之前的原因。諮詢時的診斷與設計由我親自進行，療程也由同一人接手執行，決定依據和實際操作者一致，需要在術中調整時判斷才不會中斷。

我們常安排的療程包括美版音波（Ultherapy PRIME）、鳳凰電波（Thermage FLX）、Sofwave、OligioX、Potenza RF微針、Rejuran、Juvelook Volume、Skinvive、HIFU以及各系列水光注射。要用哪個項目、做幾次，會在諮詢中決定，非給付診療費依醫療法第45條規定公告。

把恢復算進總花費裡

瑞草UH CELL兩個院區都位於UHC集團旗下的飯店裡。江南院區設在UH FLAT SIGNATURE江南（德黑蘭路8街13號WD大樓2、3樓），瑞草院區設在UH FLAT The瑞草（盤浦大路16街30號），以飯店附屬設施的形式運作，診療空間與客房在同一棟建築內。

這樣的動線會影響到療程結束後幾個小時的花費。拉提或水光注射之後，紅腫最明顯的那段時間如果移動距離短，就能減少日曬與交通往返。高壓氧艙與維生素點滴目前提供給飯店住客免費使用，療程則在個人房內進行。

對停留天數有限的患者來說，總花費是療程費、住宿費、移動時間，加上花在恢復上的那一天，四項加總。只比較折扣比例，看不到這個總和。從停留天數往回推算的方法，我們在〈在首爾停留幾天，決定能安排哪些療程？瑞草皮膚科天數對照指南〉整理過。

常見問題

用優惠價接受療程，強度會不會被調低？

價格和強度沒有自動連動的關係，需要確認的是優惠內容裡包含的發數、照射部位與次數。如果這些數字沒有寫清楚，就沒有辦法比較跟原價療程有什麼不同。建議在諮詢時把這些數字寫在文件上，如果之後有調整，也一併問清楚調整的依據。

同樣的療程，為什麼不同診所價格不一樣？

非給付診療費不適用健保給付，各醫療機構可以自行訂定金額，所以價格出現差異本身並不違反規定。但醫療法第45條要求金額必須讓患者容易查得到，如果金額被刻意藏起來、很難確認，那就是問題所在。

可以只做諮詢，把付款留到下一次再決定嗎？

可以。拿到診斷結果與建議方案之後，把行程和預算檢視過再決定即可。如果看到的價格附帶「當天付款」這個條件，建議確認這個條件是否也標明了適用對象與期間。

用優惠價做的療程，出現狀況時的追蹤診療條件會不會不一樣？

建議在付款前用書面確認，術後的觀察與副作用處理包含在診療費裡到什麼範圍。紅腫或色素變化如果需要回診，是否另外收費，會直接影響到最終的總花費。

決定前，再核對一次

優惠活動不需要刻意避開。確認廣告該標示的項目是否齊全，諮詢時把診斷依據和恢復天數一併聽清楚，如果是預付方案，就把退費標準留在書面上。想了解我們從診斷到恢復的完整流程，歡迎到瑞草UH CELL皮膚科查看諮詢說明，告訴我們您的停留天數與預算，我們會從符合這些條件的方案開始說明。