医美评价可信吗？判断广告与虚假评论前，先看这些信息

核心摘要： 医美评价适合用来参考他人的经历，但评价数量和治疗前后照片不能作为您个人治疗效果或安全性的保证。我建议先查看广告与赞助关系、治疗名称及条件、发布时间和恢复记录，再与您实际准备接受的治疗说明，以及出现问题后的处理指引逐项核对。

您好，我是 UHCELL 诊所江南代表院长金渊振。

阅读评价时，我建议您先区分两个问题：这篇文章能告诉我什么？哪些内容还需要另外询问？与其只看有多少人说好，不如把评价转化为自己的咨询问题。尤其是第一次来韩国接受治疗的朋友，除了满意度，也请了解在韩停留期间或回国后出现不适时，应如何处理。

广告、赞助标识与评价真伪，要分开判断

首先看看作者是否披露了免费治疗、折扣、稿费等利益关系，再阅读其具体描述的经历。是否获得报酬，与经历是否真实，是两个需要分别考虑的问题。

美国联邦贸易委员会（FTC）在解释2023年修订版《推荐与背书指南》的官方问答中指出，推荐应当诚实，且不能误导读者。对于不易预期、又可能影响读者判断的重要利益关系，应明确披露，其中可能包括金钱或其他有价值的利益。这可以作为理解评价背后利益关系的参考原则，但不能用美国的指引判断韩国医疗广告是否合法。

我不建议因为有赞助标识就否定整篇评价，也不建议因为看不到标识，就认定它是独立评价。看过标识后，仍要继续了解治疗条件和后续恢复情况。

措辞相似或评分很高，并不足以认定评价造假

FTC在2022年10月的消费者指南中建议，综合多个来源的评价，查看发布时间及作者的其他评价记录。同时，该指南也指出，仅凭表面内容，可能难以可靠地区分真实与虚假评价。虚假评价也不一定都是高分好评。

如果相似的赞美反复出现，或短时间内集中发布了很多评价，可以把它当作查看其他来源的提醒，但不要仅凭这些现象就认定造假。反过来，篇幅长、细节多，也不能保证内容真实。

我建议把可以核对的信息与作者的个人感受分开阅读。例如，“服务很亲切”是对接待体验的感受；“在这个部位接受了这项治疗”，则是可以与实际治疗说明核对的信息。

记下治疗名称、条件、时间与恢复记录

阅读评价时，可以整理以下内容。这不是鉴别真假的评分表，而是帮助您准备咨询问题的方法。

评价中值得查看的内容	可以带到咨询中的问题
治疗名称与部位	文中所说的“提拉”，具体是在哪个部位接受了哪项治疗？
同时接受的其他治疗	如果同时进行了多项治疗，各自的目的是什么？
治疗日期与评价发布日期	这是治疗刚结束时的感受，还是记录了后续变化？
恢复记录	什么时间出现了哪些不适，后来又发生了什么变化？

如果作者同时接受了多项治疗，不要把满意的原因全部归到其中一项治疗的效果上。如果没有日期，也请暂时保留判断，不必认定它描述的是即刻感受或后续恢复结果。

我也不希望您把前后照片理解为“我也一定会变成这样”。更有用的做法是据此提问：当时是否同时接受了其他治疗？照片是在什么时间拍摄的？同样，对于描述不适的评价，也不能只凭一篇文章就确定原因或认定医疗人员存在过失。

将评价中的治疗条件与官方说明核对

在照着评价选择治疗组合之前，我建议先核对分店名称和具体治疗名称。分店或时间不同，就不要预设治疗配置相同。如果产品名或设备名写得模糊，可以把准确名称与实际使用配置列入待确认的问题。

对于我们江南院的提拉和皮肤营养注射（Skin Booster）介绍，也请采用同样的阅读方式。您可以先从官方医师介绍和项目菜单中整理感兴趣的治疗名称，但菜单中列有名称、目前能否预约，以及适合您的个人方案，是需要分别确认的事情。我们会在诊断个人皮肤状态后设计治疗方案，因此，比起评价中的组合，我更希望您先说明自己的皮肤困扰。

如果您关心设备或产品是否为正品，不要只凭评价中的名称判断，可以询问实际将使用的设备、产品，以及能够通过什么资料和方式确认。也不要因为价格高，或介绍中使用了“高端”等措辞，就认为安全性已经得到确认。查看价格表时，请具体询问您将接受的治疗范围及费用包含哪些项目。

他人的评价，不能代替对您个人治疗的说明

评价作者是否满意，与您自己是否充分理解治疗说明，是两回事。准备咨询时，我建议您记下这些问题：

• 针对我希望改善的问题，为什么考虑这项治疗？可以期待的改善范围是什么？
• 治疗有哪些局限和副作用？恢复过程中需要注意什么？
• 根据我的皮肤状态和既往治疗经历，还有哪些需要考虑的因素？
• 是否需要结合在韩停留时间和回国日期调整计划？
• 告知的费用包含哪些内容？在什么条件下可能产生额外费用？

对于治疗说明或知情同意书中不理解的表述，请在签字前提问。如果难以理解韩语说明，也请提前询问如何用自己能够理解的语言确认内容。除了想要的变化，我也希望您主动询问：如果出现不希望发生的反应，应该怎么做？

从海外来韩，请具体询问出现问题后的安排

我建议不要停留在“有术后管理”这句话上，而是把联系、就诊和费用分别问清楚。以下内容是帮助您准备到院前问题的建议，不代表我们诊所对某项服务或补偿作出承诺。

在韩期间，联系渠道与就诊安排要分别确认

请询问出现不适时使用什么渠道联系、可以联系的时间，以及如何预约就诊。能够及时就诊的条件、诊疗时间之外应遵循的指引，也需要另外确认。能够联系到医疗机构，不等于保证可以立即就诊。

回国后的咨询方式与所需记录，也请提前询问

请了解回国后出现不适应向哪里咨询，以及需要就诊时应该如何处理。您也可以提前询问，治疗名称、日期、使用产品等相关诊疗记录，可以通过什么形式申请获取。

额外诊疗费用、争议处理与补偿条件，不要混为一谈

请分别索取额外诊疗费用的承担条件、问题反馈的受理方式，以及补偿相关说明。得到处理流程的说明，不等于已经获得费用补偿承诺。如果有补偿说明，请在书面材料中确认适用范围、除外条件和所需文件。

韩国医疗纠纷调解仲裁院在其英文官方网站提供医疗纠纷咨询，以及调解、仲裁申请的相关指引。我建议从海外来韩的朋友也了解这类公共咨询渠道。但不能把这些指引的存在，理解为个案一定能获得赔偿，或医疗机构已经承诺补偿。

继续寻找更多评价之前，不妨先记下感兴趣文章中的治疗名称、发布时间，以及不理解的说明，再加上您希望改善的问题和回国日期，与我们诊所的官方说明及咨询中得到的解释核对。我更希望您在理解适用于自己的治疗条件，以及出现问题后应该如何处理的基础上作决定，而不是只看好评或差评的数量。

※ 每个人的反应与恢复时间不同，建议通过专业医生咨询获得准确诊断。