醫美診所評價可信嗎？判斷廣告與造假前，先看哪些資訊

重點摘要：醫美評價適合用來參考他人的經驗，不宜把評價數量或術前術後照片，當成自己療程效果與安全性的保證。我建議先查看廣告或贊助關係、療程名稱與條件、撰寫時間及恢復紀錄，再與自己將接受的療程說明，以及發生問題時的處理指引逐一對照。

您好，我是 UHCELL 診所 江南代表院長金淵振。

閱讀評價時，與其只問「有多少人說好」，我更希望您分清楚：「這篇文章能告訴我什麼？還有哪些事需要另外詢問？」尤其是第一次從台灣赴韓接受療程的朋友，除了滿意度，也請確認在韓期間出現不適，或返台後發生問題時，應該如何處理。

廣告、贊助揭露與評價真實性，是不同的問題

首先，請留意作者是否揭露接受過免費療程、折扣或稿費等利益，再閱讀對方實際描述了哪些經驗。是否收受利益，以及經驗是否屬實，需要分開判斷。

美國聯邦貿易委員會（FTC）在說明 2023 年修訂版推薦與背書指南的官方問答中指出，推薦內容應誠實且不具誤導性。對於讀者不易預期、又可能影響其判斷的利益關係，應清楚揭露，金錢或具有價值的利益也可能包含在內。這可作為閱讀評價時理解利益關係的參考原則，並不是用美國的指引來判定韓國醫療廣告是否合法。

我不建議因為文章標示贊助，就把內容全部否定；也不建議因為看不到揭露，就認定那是獨立評價。確認標示後，仍需繼續閱讀療程條件與後續變化。

措辭相似或星等很高，不足以認定造假

FTC 在 2022 年 10 月的消費者指引中，建議查看不同來源的評價、撰寫時間，以及作者過去的其他評價紀錄。同時也說明，單靠表面可見的文字，可能很難確實分辨真假評價；假評價也不一定都是高星等的正面內容。

如果類似的稱讚反覆出現，或短時間內集中出現許多文章，可以把它當成進一步查看其他來源的理由，但不要只憑這些現象就下定論。反過來說，文章寫得長、細節多，也不代表真實性已有保證。

我建議把重點放在區分「可以核對的資訊」與「作者的個人感受」，不必執著於猜中真假。例如，「服務很親切」是對接待的感受；「我在這個部位接受了這項療程」，則是可以與實際療程說明對照的資訊。

記下療程名稱、條件、時間與恢復經過

閱讀評價時，可以整理以下內容。這不是辨識真假評價的評分表，而是幫助您準備諮詢問題的方法。

評價中可留意的內容	可帶到諮詢中詢問的問題
療程名稱與部位	文中說的「拉提」，具體是什麼療程？施作在哪個部位？
同時接受的其他療程	如果一次接受多項療程，各自的目的是什麼？
施作日與撰寫日	這是剛做完的感受，還是之後的恢復紀錄？
恢復經過	何時出現哪些不適？文中描述後來如何變化？

若作者同時接受多項療程，請不要把滿意的原因全部歸於其中一項。沒有日期時，也不宜直接判定文章描述的是剛做完的狀態，還是後續變化。

我也希望您不要把術前術後照片當成「我也會變成這樣」的承諾。可以用照片來提出問題，例如是否合併其他療程、照片是在什麼時間拍攝。至於描述不適的評價，也不能單憑那篇文章就確定原因，或認定醫療人員有過失。

把評價中的療程條件，與官方說明對照

在決定照著評價中的療程組合接受治療前，我建議先核對分店與療程名稱。分店或時間不同，不宜預設安排也相同。若產品或儀器名稱不明確，請把確切名稱與使用配置列為待詢問的問題。

我們江南店的拉提與 Skin Booster 說明，也請用相同方式閱讀。您可以從官方醫療團隊與療程選單中，整理感興趣的項目，但選單上有名稱、目前能否預約，以及適合自己的療程計畫，是需要分開確認的事。我們會依個人肌膚狀態評估並設計療程，因此比起評價中的組合，我更希望您先說明自己的肌膚困擾。

如果在意儀器或產品是否為正品，與其只看評價中的名稱，不如詢問實際使用的設備與產品，可以透過哪些資料及方式確認。價格較高，或標榜「高端」，也不能取代安全性的確認。閱讀價目表時，請具體詢問自己將接受的療程範圍與包含項目。

評價無法取代對您自身療程的完整說明

作者是否滿意，與您是否充分理解療程，是兩件不同的事。我建議諮詢前先記下這些問題：

• 針對我希望的改變，為什麼考慮這項療程？可期待的範圍是什麼？
• 療程有哪些限制、副作用，以及恢復過程中需要知道的事項？
• 我的膚況與過往療程紀錄，有哪些需要額外考量的地方？
• 考慮在韓停留時間與返台日期，是否需要調整計畫？
• 告知的費用包含哪些項目？什麼情況可能產生額外費用？

若療程說明或同意書中有不理解的用語，請在簽名前提出問題。如果不容易理解韓文說明，也請事先詢問，如何以自己能理解的語言確認內容。除了希望達到的改變，也請要求說明：如果出現不希望發生的反應，應該怎麼做。

赴韓接受療程，請把「出問題時怎麼辦」問清楚

我建議不要只停留在「有術後照護」這句話，而要分別確認聯絡方式、就診安排與費用。以下是協助您在赴診前準備問題的建議，不代表我們診所對個別服務或賠償的承諾。

在韓期間，聯絡管道與就診安排要分開確認

請詢問出現不適時可使用的聯絡管道、可聯絡的時段，以及如何預約看診。哪些情況可以即時就診、診療時間以外應遵循什麼指引，也需要另外確認。能夠聯絡，不等於保證能立即接受診療。

返台後，確認詢問方式與所需紀錄

返台後若有不適，應向哪裡詢問？如果需要就醫，應如何處理？也請先詢問，包含療程名稱、日期及使用產品等所需診療紀錄，可以用什麼形式申請取得。

額外診療費用、申訴與賠償條件，分別詢問

額外診療費用由誰負擔、如何提出問題，以及賠償相關說明，請分別要求釐清。獲得處理流程的說明，不代表已獲得費用補償的承諾。如果有賠償說明，請在文件中確認適用與排除條件，以及需要準備的資料。

韓國醫療糾紛調解仲裁院的官方英文網站，提供醫療糾紛諮詢與調解、仲裁申請資訊。我建議赴韓接受療程的朋友，也了解這類公共諮詢管道。但這些資訊的存在，不代表個別案件必然獲賠，也不等於醫療機構作出賠償承諾。

繼續搜尋更多評價前，不妨先記下感興趣文章中的療程名稱、撰寫時間，以及不理解的說明，再加上自己希望的改變與返台日期，帶到諮詢時與我們診所的官方資訊逐一對照。我希望您不只看好評或負評的數量，而是在理解自身適用條件，以及出現問題時該做什麼之後，再作決定。

※ 每個人的反應與恢復時間皆有所不同，建議透過專業醫師諮詢。