韓国の美容クリニックの口コミは信じてよい？広告や「やらせ」を判断する前に

要点： 美容クリニックの口コミは、他の方の経験を知る参考情報としてお読みください。口コミの件数や施術前後の写真は、ご自身が受ける施術の効果や安全性を保証するものではありません。私は、広告・提供などの関係、施術名と条件、投稿時期と回復の記録を確認し、実際に受ける施術の説明や、問題が起きた場合の対応案内と照らし合わせることをおすすめします。

こんにちは！ ユーエイチセルクリニック 江南店（UHCELL Clinic Gangnam）代表院長のキム・ヨンジンです。

口コミを読む際は、「よかったと書いている人が何人いるか」よりも、「この投稿から何が分かり、何を別に質問する必要があるか」を分けて考えてみてください。特に日本から初めて韓国へ施術を受けにいらっしゃる方には、満足度だけでなく、滞在中や帰国後に不調が生じた場合の案内も確認していただきたいと思います。

広告・提供の表示と、体験談の真偽は分けて考えましょう

まず、施術の提供、割引、原稿料など、投稿者が受けた利益が明示されているかを確認してください。そのうえで、実際にどのような経験をしたと書かれているかを読みましょう。対価を受け取ったかどうかと、体験の内容が事実かどうかは、分けて考える必要があります。

私は、提供の表示があるという理由ですべての内容を退けたり、表示が見当たらないという理由で利害関係のない口コミだと決めつけたりしないことをおすすめします。表示を確認した後も、施術の条件や経過を読み取ることが大切です。

似た表現や高い評価だけでは「やらせ」と断定できません

似た褒め言葉が繰り返されていたり、短い期間に投稿が集中していたりする場合は、他の情報源も確認するきっかけにしてください。それだけで「やらせ」と結論づけることは避けましょう。反対に、長く詳しい口コミだからといって、内容が事実であると保証されるわけでもありません。

私がおすすめしたいのは、真偽を見抜こうとすることだけに集中せず、確認できる情報と投稿者の感想を分けて読む方法です。「親切でした」は対応についての感想として、「この施術をこの部位に受けました」は施術の説明と照らし合わせる情報として読んでみてください。

施術名・条件・時期・回復の記録をメモしましょう

口コミを読みながら、次の内容を整理してみてください。本物の口コミを見分けるための採点表ではなく、ご自身のカウンセリングで聞くことをまとめるための方法です。

複数の施術を一緒に受けた口コミでは、満足した理由を一つの施術の効果だけに結びつけないようにしてください。日付が書かれていなければ、直後の話なのか、その後の経過なのかは判断を保留にするほうがよいでしょう。

施術前後の写真も、「自分もこうなる」という約束としては受け取らないでいただきたいと思います。他にどの施術を受けていたのか、どの時点の写真なのかを確認するための手がかりにしてください。不調について書かれた口コミについても、その投稿だけで原因や医療者の過失を断定することは避けましょう。

口コミに書かれた施術条件を公式案内と照らし合わせましょう

私は、口コミと同じ施術の組み合わせを選ぶ前に、店舗名と施術名を公式案内で確認することをおすすめします。店舗や時期が異なれば、同じ内容だとは前提にしないでください。製品名や機器名が曖昧な場合は、正確な名称や使用する内容について、質問を残しておきましょう。

当院、ユーエイチセルクリニック 江南店のリフティングやスキンブースターの案内も、同じように読んでいただければと思います。公式の医療者紹介や施術メニューで気になる施術名を整理したうえで、メニューに名前があることと、現在予約できるか、ご自身にどのような計画を立てるかは、分けて確認してください。当院では個々の肌の状態を確認したうえで施術を設計しますので、口コミにあった組み合わせよりも、まずご自身の肌のお悩みをお伝えいただきたいと思います。

正規品かどうかが気になる場合は、口コミに書かれた機器名だけで判断するのではなく、実際に使用する機器や製品を、どの資料や方法で確認できるかを質問してください。価格が高いことや「プレミアム」という表現を、安全性の確認の代わりにしないことも大切です。料金表を見る際は、ご自身が受ける施術の範囲と、料金に含まれる項目を具体的に聞いてみましょう。

口コミでは代わりにならないのは、ご自身が受ける施術の説明です

口コミを書いた方が満足していることと、ご自身が説明を十分に理解できたことは、別の問題です。私は、カウンセリングの準備として、次の質問をメモしておくことをおすすめします。

• 私が希望する変化に対して、この施術を検討する理由と、期待できる範囲はどのようなものですか？
• 施術の限界や副作用、回復の過程で知っておくべきことは何ですか？
• 私の肌の状態やこれまでの施術歴から、追加で考慮する点はありますか？
• 滞在日程や帰国日を考えて、計画を調整する必要はありますか？
• 案内された料金には何が含まれ、どのような場合に追加費用がかかりますか？

説明や同意書に理解できない表現があれば、署名する前に質問してください。韓国語での説明を理解することが難しい場合は、ご自身が理解できる言語で内容を確認する方法も、事前にお問い合わせください。希望する変化だけでなく、望ましくない反応が起きた場合にどうすればよいかについても、説明を求めていただきたいと思います。

韓国への渡航前に「問題が起きたらどうするか」を具体的に聞きましょう

私は、「アフターケアがあります」という説明だけで終わらせず、連絡方法・受診・費用を分けて確認することをおすすめします。以下は、来院前に質問を準備するための提案です。当院の個別のサービスや補償を約束するものではありません。

滞在中の連絡と受診は分けて確認してください

不調が生じた際の連絡手段、連絡できる時間、受診予約の方法を質問しましょう。すぐに診療を受けられる条件と、診療時間外に従うべき案内も、別に確認してください。連絡ができるという説明を、そのまま即時の受診が保証されるという意味に受け取らないようにしましょう。

帰国後の問い合わせ方法と、必要な記録を聞いてください

帰国後に不調が生じた際、どこに問い合わせるのか、診療が必要になったらどうするのかを確認してください。施術名や日付、使用製品など、必要な診療記録をどのような形式で依頼できるかも、質問としてまとめておきましょう。

追加の診療費用と、苦情・補償の条件は分けて考えましょう

追加の診療費用を誰がどの条件で負担するのか、苦情や異議を申し出る方法、補償についての案内は、それぞれ確認してください。対応手順の説明を受けたことと、費用の補償を約束されたことは、分けて考える必要があります。補償について説明がある場合は、対象と対象外の条件、必要書類を文書で確認しましょう。

口コミをさらに探す前に、気になる投稿の施術名、投稿時期、理解できなかった説明をメモしてみてください。希望する変化と帰国日も添えて、当院の公式案内やカウンセリングでの説明と照らし合わせましょう。私は、好意的な口コミや否定的な口コミの数よりも、ご自身に適用される条件と、問題が起きた際に取るべき行動を理解したうえで決めていただきたいと考えています。

※ 肌の反応や回復期間には個人差があります。正確な診察や施術内容については、医師にご相談ください。