首爾皮膚科口譯，先看各階段由誰負責

判斷在首爾做皮膚科療程是否一定要帶口譯人員，與其看「那間診所有沒有英語人員」，不如具體確認預約諮詢、事前資訊傳遞、診斷諮詢、療程當日、返國後聯繫這五個階段，各自是用哪種語言、由誰協助溝通。UHCELL診所江南院區有能對應日語、中文、英語的口譯人員在職。如果您使用這三種語言，建議在預約階段就先確認是否能不透過另外的口譯人員進行諮詢；若是其他語言，也請在預約詢問時一併確認。

您好，我是UHCELL診所江南代表院長金淵振。

從海外前來的患者，在預約前最常問的問題之一就是「會說英語嗎？還是我需要自己帶口譯？」。問題雖然只有一個，但實際上需要語言溝通的時刻並不只一次：傳訊息預約的時候、告知正在服用的藥物時、聽取診斷結果與療程計畫時、聽取療程後注意事項時，以及返國之後有疑問想詢問時。這幾個環節裡，只要有一個環節的口譯是空白的，那個部分就必須由您自己先做好準備。

為什麼只看「會不會英語」還不夠？

「可使用英語」這句話，通常不會說明是在哪個階段使用這個語言。用英語回覆預約訊息，跟用同一種語言說明療程範圍、恢復期間、注意事項，並不是同一件事。

我特別重視以下兩個階段。

• 診斷諮詢階段：理解並同意膚況判斷依據、建議療程的理由、恢復期間該避免的事項的階段。這個階段若漏聽內容，接下來整個行程都可能受影響。
• 療程後注意事項階段：停留時間愈短的患者，愈需要依照療程剛結束時聽到的內容，調整剩餘的旅遊行程。這部分的內容務必要正確理解。

因此，預約時建議不要只問「會說英語嗎？」，而是具體詢問「診斷諮詢和療程後說明，能不能用我的語言進行？」。

先確認每個階段是由誰口譯

建議在預約前先自行填寫下表，這樣會比較清楚是否需要另外帶口譯人員同行。

階段	需要溝通的內容	建議確認的問題
預約諮詢	日期、希望療程、停留天數	訊息回覆能用哪種語言
事前資訊傳遞	服用藥物、過敏史、過往療程紀錄	事先寄送的資料能否在看診前先確認
診斷諮詢	判斷膚況、擬定療程計畫、說明恢復期	這段對話能否用您的語言進行
療程當日	表達疼痛或不適、簡單需求	療程中如何傳達您的感受
療程後・返國後	注意事項、異常反應詢問	返國後的聯繫能用哪種語言

如果每一欄都能填上「可用我的語言進行」，就不一定需要另外帶口譯人員。但如果「診斷諮詢」這一欄是空白的，建議帶能協助口譯的人同行，或重新考慮行程安排。

我們江南院區的語言環境

我們江南院區有能對應日語、中文、英語的口譯人員在職。上表每個階段實際如何安排口譯，請在預約詢問時連同希望的日期一起確認。若您使用的是這三種語言以外的語言，請務必在預約詢問階段先行確認。

江南院區位於UH FLAT SIGNATURE江南飯店建築內。若您入住同一間飯店，從住宿到看診空間之間的動線，就不需要額外說明或口譯。關於如何把療程與恢復安排在同一條動線上，我們在〈江南拉提抗老，從療程到恢復動線一起看〉這篇文章中另有整理。

1330觀光諮詢電話能幫到什麼程度？

韓國觀光公社營運的觀光諮詢電話1330，也提供協助外國觀光客減少語言不便的觀光口譯服務。根據大邱廣域市觀光網站對1330的介紹，提供的語言包含韓語、英語、日語、中文等8種語言，韓國境內免區碼撥打1330，海外撥打則為+82-2-1330。同一份介紹標示的服務時間為韓國時間07:00至24:00，實際內容可能調整，使用前建議再次確認。

不過，同一份介紹中提到，1330觀光口譯服務的支援對象是住宿業者、大眾運輸、餐廳、購物店等觀光現場。對於問路、或與計程車司機做簡單溝通會有幫助，但像診斷諮詢這種需要仔細聽取療程計畫與恢復注意事項並做出決定的對話，不建議只仰賴電話口譯。診斷諮詢建議由診所的口譯人員或同行的人員一起進行面對面溝通，這樣會比較準確。

預約前請先準備

即使現場有口譯，若能事先用文字整理好資訊，也能減少諮詢時遺漏的內容。建議用您慣用的語言搭配英語，一併寫下以下項目後再來，或在預約時先行傳送。

1. 目前服用的藥物清單：請寫下藥品名稱與服用原因，處方箋或藥袋照片即可。
2. 過敏史：若曾對藥物、麻醉劑、化妝品等出現反應，請寫下是對什麼、出現什麼反應。
3. 過往療程紀錄：請寫下曾接受的療程名稱、部位、大致時間，記得的範圍即可。
4. 在意的部位與期望的結果：若能在照片上標示出來，可以減少因語言差異造成的誤解。
5. 停留行程：請一併告知入境與出境日期，以及療程後需要避開的行程（如三溫暖、長時間戶外活動等）。

請不要隱瞞資訊。若漏掉服用中的藥物或過往療程，療程計畫本身可能需要調整。

這些情況請不要等口譯

療程後如果出現呼吸困難、意識不清、臉部或頸部快速腫脹等看起來像緊急狀況的症狀，請不要花時間尋找口譯，應立即撥打119。之後也請務必通知您接受療程的診所。

FAQ

稍微會一點英語，不透過口譯諮詢可以嗎？

即使日常對話沒問題，療程計畫、恢復期間、注意事項說明仍會夾雜不熟悉的醫學用語。像我們江南院區這樣有英語口譯人員在職的地方，建議在預約時先提出需要口譯協助的需求。聽不懂的部分，也建議當場再次詢問。

由家人或朋友幫忙口譯可以嗎？

可以。不過同行的人也需要正確傳達療程計畫與注意事項，建議一起參考上述「預約前請先準備」的內容，帶著這些資料一起進入諮詢，這樣能減少傳達上的誤差。

返國後有疑問該怎麼辦？

建議在療程前先確認返國後能用哪種語言、透過什麼方式聯繫。若能事先整理好療程部位的照片、療程日期、症狀開始出現的時間點，詢問時會更容易說明清楚。

可以用日語或中文諮詢嗎？

我們江南院區有能對應日語、中文、英語的口譯人員在職。請在預約詢問時一併告知您希望使用的諮詢語言。

※ 皮膚反應與恢復期間因人而異，正確的診斷與療程計畫請與醫師諮詢。