시술 전 설명과 동의서, 무엇을 확인해야 하나요?

TL;DR: 시술의 안전은 시술 당일보다 예약과 상담 단계에서 대부분 결정됩니다. 예약 전에 확인할 것은 다섯 가지입니다. 설명이 내가 이해하는 언어로 이뤄지는지, 무엇을 맞는지 개봉 전에 눈으로 확인시켜 주는지, 동의서에 시술명·부위·용량·알려진 부작용·주의사항이 적히는지, 이상 반응이 생겼을 때 연락할 창구와 진료 요일이 정해져 있는지, 그리고 병원과 이야기가 풀리지 않을 때 이용할 수 있는 공적 절차를 알고 있는지입니다. 한국의료분쟁조정중재원의 조정 제도는 보건복지부 안내에 따르면 외국인 환자에게도 적용됩니다.

안녕하세요. 유에이치셀의원 서초점 김경수 대표원장입니다. 해외에서 오신 분들께 가장 자주 듣는 질문 중 하나가 “문제가 생기면 어떻게 되나요”입니다. 이 질문을 시술 당일에 하시는 분도 계신데, 그때는 확인할 수 있는 것이 이미 많이 줄어 있습니다. 예약 단계에서 물어보면 대부분 답이 나오고, 답이 나오지 않는 항목은 그 자체가 판단 근거가 됩니다.

저희가 지난 8월에 발행한 글에서는 이상 반응이 생긴 뒤에 밟게 되는 사후 경로를 다뤘습니다. 이번 글은 그 앞 단계, 즉 아직 아무 일도 일어나지 않았을 때 미리 확인해 두는 항목에 집중합니다.

예약 전 확인 다섯 가지

확인 항목	왜 중요한가	상담에서 어떻게 확인하나	저희 서초점의 경우
설명 언어	이해하지 못한 상태의 동의는 동의로서 의미가 약합니다	“진료실 안에서도 통역이 함께 들어오나요”라고 묻습니다	일본어·중국어·영어 통역 직원이 서초점에 상주합니다
제품 확인	무엇을 몸에 넣는지는 시술 전에만 확인할 수 있습니다	“개봉을 제 앞에서 해주시나요”라고 묻습니다	시술 기기·주사·약품은 정품이며, 시술 전 고객 앞에서 개봉해 확인시켜 드립니다
동의서 내용	나중에 무엇을 받았는지 되짚을 수 있는 기록입니다	시술명·부위·용량·알려진 부작용·주의사항이 적히는지 봅니다	상담과 시술을 같은 의사가 이어서 보므로 설명한 사람이 시술합니다
사후 연락 창구	귀국 후에는 전화보다 메신저가 현실적입니다	“귀국 후에도 같은 채널로 연락되나요”라고 묻습니다	예약에 쓰신 카카오톡·라인·위챗 상담 채널로 이어서 문의하실 수 있습니다
진료 요일	이상 반응은 평일을 골라 생기지 않습니다	주말과 공휴일 진료 여부를 확인합니다	월~금 10:00~20:00, 토·일 10:00~18:00 진료합니다

설명이 내 언어로 이뤄진다는 것

예약 창구에서 영어나 일본어가 통했다고 해서 진료실 안에서도 같은 언어가 통한다고 보장되지는 않습니다. 이 두 지점은 병원 안에서 서로 다른 직원이 담당하는 경우가 흔합니다. 예약은 온라인 상담 채널에서 처리되고, 진료실에서는 의사와 환자가 마주 앉습니다. 그 사이에 통역이 들어오지 않으면 설명은 짧아지고, 환자는 고개만 끄덕이게 됩니다.

확인하실 문장은 하나면 충분합니다. “진료실 안에서 의사가 설명할 때도 통역이 함께 있나요.”

저희 서초점에는 일본어·중국어·영어 통역 직원이 상주합니다. 예약도 한국 전화번호 없이 라인이나 위챗으로 진행되므로, 처음 문의하신 창구와 진료실에서 만나는 언어가 끊기지 않습니다. 예약을 며칠 전에 어떤 채널로 잡는 것이 좋은지는 저희 예약 안내 글에서 따로 다뤘습니다.

한 가지는 미리 말씀드리는 편이 정직합니다. 동의서 서식 자체를 어떤 언어로 발행하는지는 병원마다 다르고, 저희도 공개된 문서에 명시해 두지 않았습니다. 자국어 서식이 필요하시면 예약하실 때 상담 채널로 먼저 물어보시는 것이 확실합니다.

무엇을 맞는지 눈으로 확인하기

주사 시술에서 환자가 직접 검증할 수 있는 지점은 사실상 개봉 순간뿐입니다. 그래서 저희는 시술에 사용하는 기기·주사·약품을 시술 전 고객 앞에서 개봉해 확인시켜 드리는 절차를 지키고 있습니다.

이 절차가 의미를 가지려면 환자 쪽에서도 볼 줄 알아야 합니다. 제품 상자에 적힌 이름과 제조사, 그리고 상담에서 들은 제품명이 같은지 보시면 됩니다.

국내에서 정식으로 유통되는 제품인지는 공적 데이터베이스에서 확인하실 수 있습니다. 보툴리눔 톡신 제제처럼 의약품으로 분류되는 제품은 식품의약품안전처가 운영하는 의약품안전나라에서 품목명과 허가번호, 제조사를 검색할 수 있습니다. 필러처럼 의료기기로 분류되는 제품의 품목허가 정보 역시 식품의약품안전처가 품목명·품목등급·품목허가번호·업체명 형태로 공개하고 있습니다. 상담에서 제품 이름을 정확히 받아 적어 두시면, 나중에라도 조회가 가능합니다.

허가된 제품이라는 사실이 개인의 반응까지 보장하지는 않습니다. 같은 제품이라도 주입 깊이, 용량, 부위, 그리고 환자의 피부 상태에 따라 붓기와 멍, 결절의 양상이 달라집니다. 제품 확인은 출발점이고, 그다음 판단은 진단에서 나옵니다.

동의서에 담기는 항목과 법이 정한 범위

한국의 의료법 제24조의2는 모든 의료행위에 서면 동의를 요구하지 않습니다. 국가법령정보센터에 공개된 조문에 따르면, 서면 동의 의무의 대상은 사람의 생명 또는 신체에 중대한 위해를 발생하게 할 우려가 있는 수술, 수혈, 전신마취입니다. 이 조항은 2016년 12월에 신설되었습니다.

설명해야 할 항목도 조문에 다섯 가지로 열거되어 있습니다.

1. 환자에게 발생하거나 발생 가능한 증상의 진단명
2. 수술 등의 필요성, 방법 및 내용
3. 설명하는 의사 및 수술 등에 참여하는 주된 의사의 성명
4. 전형적으로 발생이 예상되는 후유증 또는 부작용
5. 수술 등 전후 환자가 준수해야 할 사항

같은 조문에는 환자 권리 두 가지가 함께 들어 있습니다. 환자는 동의서 사본의 발급을 요청할 수 있고, 의사는 정당한 사유가 없으면 이를 거부할 수 없습니다. 또 동의를 받은 뒤에 방법과 내용이 바뀌거나 시술에 참여하는 주된 의사가 바뀌면, 그 사유와 내용을 환자에게 서면으로 알려야 합니다.

레이저나 주사 같은 미용 시술의 상당수는 위 조문이 말하는 “수술등”에 해당하지 않습니다. 그렇다고 설명 없이 진행해도 되는 것은 아닙니다. 법정 서면 동의 대상이 아닌 시술에서도 의료진에게는 판례상 설명의무가 인정되어 왔고, 환자가 스스로 결정할 수 있을 만큼의 정보를 받는 것이 원칙입니다. 실무에서 병원들이 사용하는 시술 동의서에는 일반적으로 시술명, 시술 부위, 사용 제품과 용량, 알려진 부작용, 시술 전후 주의사항, 그리고 설명한 의사의 이름이 담깁니다.

저희 서초점의 내부 동의서 양식과 항목은 공개해 둔 정보가 아니므로, 이 글에서 항목을 나열해 드리기보다 상담에서 직접 확인하시기를 권합니다. 확인하실 때는 위 여섯 가지가 종이에 적히는지 보시면 됩니다.

한 가지 덧붙이면, 시술 이력은 다음 시술의 안전에 직접 영향을 줍니다. 어떤 부위에 어떤 제품이 얼마나 들어갔는지 기록이 남아 있어야 다음 상담에서 층과 용량을 다시 계산할 수 있습니다. 진료 기록이 어떻게 보존되는지는 진료 기록 보존에 관한 글에서 별도로 정리해 두었습니다.

이상 반응이 생겼을 때 첫 연락처

붓기와 멍처럼 예정된 회복 반응과, 확인이 필요한 이상 반응은 다르게 다뤄야 합니다. 열감이 계속 올라가거나, 한 부위만 눈에 띄게 부어오르거나, 시간이 지날수록 통증이 심해지거나, 피부색이 창백하거나 검게 변하거나, 시야에 변화가 느껴진다면 스스로 판단하지 마시고 시술받은 의원에 먼저 연락하십시오. 시술을 한 곳에는 무엇을 어디에 얼마나 넣었는지에 대한 기록이 남아 있습니다.

연락 순서는 단순합니다.

1. 시술받은 의원의 상담 채널. 저희 서초점은 예약에 사용하신 카카오톡·라인·위챗 창구를 그대로 사후 문의에 사용합니다. 사진을 함께 보내주시면 판단이 빨라집니다.
2. 진료실 방문. 저희는 평일 10:00~20:00(접수 마감 18:30), 토·일 10:00~18:00(접수 마감 16:30)에 진료합니다. 주말에 반응이 생겨 월요일까지 기다려야 하는 상황을 줄이기 위한 운영입니다.
3. 귀국 후. 같은 상담 채널로 경과를 이어서 문의하실 수 있습니다. 현지에서 진료를 받으셨다면 그때 받은 진단명과 처방을 함께 알려주시는 편이 도움이 됩니다.

체류 중이신 분께는 이동 거리도 실질적인 변수입니다. 저희 서초점은 UH플랫 더 서초 아넥스 1층에 있어서, 같은 건물에 묵으시는 경우 경과를 보러 오시는 데 드는 부담이 줄어듭니다. 시술 후 재방문을 언제 잡는 것이 좋은지는 재방문 시점을 다룬 글에 정리해 두었습니다.

사진은 남겨 두시는 편이 좋습니다. 시술 직전, 시술 직후, 그리고 이상 반응이 나타난 날의 사진이 있으면 경과를 설명하기가 훨씬 쉬워집니다. 조명과 각도를 비슷하게 맞춰 찍으시면 비교가 됩니다.

병원과 해결되지 않을 때

대부분은 진료실 안에서 정리됩니다. 그렇지 않은 경우를 위해 한국에는 공적 절차가 마련되어 있고, 외국인 환자도 이용할 수 있습니다.

한국의료분쟁조정중재원. 보건복지부는 의료사고 피해구제 및 의료분쟁 조정 등에 관한 법률의 적용대상에 내국인뿐 아니라 외국인도 포함되어 외국인환자 의료사고에도 적용할 수 있다고 안내하고 있습니다. 중재원 안내에 따르면 조정 신청은 방문·온라인·우편·팩스 중 편한 방법으로 할 수 있고, 기본 제출 서류는 조정 신청서와 별지, 개인정보 수집·이용 동의서, 신분증 사본, 통장 계좌 사본, 진료기록부 사본, 영상자료입니다. 일반 사건에서는 피신청인이 신청서를 송달받은 날부터 14일 안에 참여 여부를 결정합니다. 보건복지부 설명에 따르면 감정부가 60일 이내에 감정서를 보내고 조정부가 90일 이내에 조정결정을 하며, 양측이 동의해 조정이 성립하면 재판상 화해와 같은 효력이 생깁니다.

한국소비자원. 진료비 환급이나 계약 관련 다툼처럼 소비자 분쟁의 성격이 강한 사안은 1372 소비자상담센터에서 상담을 먼저 받고, 해결되지 않으면 피해구제 단계로 이관됩니다. 한국소비자원 안내에 따르면 전화 상담은 평일 09:00~18:00에 운영됩니다. 한국소비자원이 배포한 다국어 리플릿에는 영어·일본어·중국어를 포함한 여러 언어의 피해구제 신청서를 홈페이지에서 내려받을 수 있고, 한국어 사용이 어려운 경우 다누리콜센터에서 통역 지원을 받을 수 있다고 안내되어 있습니다.

배상책임보험. 외국인 환자를 유치하려는 의료기관은 의료 해외진출 및 외국인환자 유치 지원에 관한 법률 제6조에 따라 시·도지사에게 등록해야 하며, 등록 요건에 의료사고배상책임보험 또는 의료배상공제조합 가입이 포함되어 있습니다. 외국인 환자를 정식으로 받는 의료기관이라면 이 요건을 갖추고 있어야 한다는 뜻입니다.

어느 절차든 진료기록과 동의서 사본이 출발점입니다. 앞에서 사본 발급을 요청할 권리를 말씀드린 이유가 여기에 있습니다.

상담에서 그대로 물어보실 수 있는 질문

✅ CHECK POINT

• 진료실에서 의사가 설명할 때도 통역이 함께 들어오나요
• 오늘 사용할 제품의 이름과 제조사를 알려주실 수 있나요
• 개봉을 제 앞에서 해주시나요
• 동의서에 시술 부위와 용량이 숫자로 적히나요
• 동의서 사본을 받을 수 있나요
• 상담해 주신 선생님이 시술도 직접 하시나요
• 귀국 후에 이상이 있으면 어느 채널로 연락하면 되나요
• 주말에도 진료를 보시나요

자주 묻는 질문

동의서를 제 언어로 받을 수 있나요

동의서 서식의 언어는 병원마다 다르고, 저희 서초점도 공개 문서에 명시해 두지 않았습니다. 필요하시면 예약하실 때 상담 채널(카카오톡·라인·위챗)로 먼저 문의해 주십시오. 진료실 설명 자체는 일본어·중국어·영어 통역 직원이 함께 들어와 진행합니다.

관광객이 한국에서 필러를 맞아도 괜찮을까요

안전하다고 단정해 드릴 수 있는 시술은 없습니다. 대신 확인할 수 있는 항목은 정해져 있습니다. 사용하는 제품이 식품의약품안전처 허가 품목인지, 상담한 의사가 시술도 직접 하는지, 개봉을 눈앞에서 확인시켜 주는지, 그리고 이상 반응이 생겼을 때 연락할 창구와 진료 요일이 정해져 있는지입니다. 체류 일정이 짧으실수록 마지막 항목의 비중이 커집니다.

귀국한 뒤에 이상 반응이 나타나면 어떻게 하나요

먼저 시술받은 의원에 연락하십시오. 저희 서초점은 예약에 쓰신 상담 채널을 사후 문의에도 그대로 사용합니다. 사진과 함께 언제부터 어떤 변화가 있었는지 알려주시면 됩니다. 통증이 심하거나 빠르게 악화되는 상황이라면 현지 의료기관 진료를 먼저 받으시고, 그 결과를 저희에게 공유해 주시는 순서가 안전합니다.

시술 전후 사진은 꼭 남겨야 하나요

의무는 아니지만 권해 드립니다. 시술 직전과 직후, 그리고 변화가 느껴진 날의 사진이 있으면 경과 판단이 빨라집니다. 조명과 각도를 비슷하게 맞춰 찍어두시면 비교하기 좋습니다.

상담한 의사와 시술하는 의사가 다를 수도 있나요

병원 운영 방식에 따라 다릅니다. 저희 서초점 의료진 페이지에 등재된 의사는 김경수 원장 한 명이며, 상담과 시술을 같은 의사가 이어서 봅니다. 의료법 제24조의2가 적용되는 시술이라면, 동의를 받은 뒤 주된 의사가 바뀌었을 때 그 사유와 내용을 환자에게 서면으로 알리도록 정하고 있습니다.

진료실 안내

궁금한 항목이 있으시면 예약 전에 상담 채널로 먼저 물어보셔도 됩니다. 안티에이징 상담을 어디서부터 시작하면 좋을지는 서초 안티에이징 상담 안내 글에서 이어서 보실 수 있습니다.

• 유에이치셀의원 서초점 (UH CELL 서초점) / 대표원장 김경수
• 주소: 서울 서초구 반포대로16길 30 서초로이움지젤(UH플랫 더 서초 아넥스) 1층
• 전화: 02-2135-4393
• 진료시간: 월~금 10:00~20:00 (접수 마감 18:30) · 토·일 10:00~18:00 (접수 마감 16:30), 점심시간 없음
• 교통: 지하철 3호선 남부터미널역 6번 출구 도보 6분
• 주차: 기본 2시간 무료 (초과 시 스태프에게 말씀해 주시면 안내해 드립니다)
• 상담·예약: 카카오톡·라인·위챗 (방문 2~3일 전 예약 권장, 당일 예약은 채널로 문의)
• 통역: 일본어·중국어·영어 통역 직원 상주
• 홈페이지: https://seocho.uhcell.com/

시술 후 나타나는 반응과 회복 경과에는 개인차가 있습니다. 이 글은 일반적인 확인 항목을 정리한 안내이며 개별 진단을 대신하지 않습니다. 예상과 다른 반응이 있으면 임의로 판단하지 마시고 의료진에게 확인하십시오.