术前说明和同意书要确认哪五点？预约前自查清单

TL;DR: 医美的安全，多数不是在施术当天决定的，而是在预约和咨询阶段就已经定型。预约前需要确认五件事：说明是否用您听得懂的语言进行；产品在拆封前是否让您亲眼确认；同意书上是否写明术式、部位、用量、已知副作用与注意事项；一旦出现异常反应，联系渠道和出诊时间是否明确；以及诊所与您意见不一致时，是否存在可以使用的官方申诉机制。根据韩国保健福祉部的说明，韩国医疗纠纷调解仲裁院的调解制度同样适用于外国患者。

大家好，我是瑞草UH CELL金京洙代表院长。来自海外的患者最常问我们的一句话是”万一出了问题怎么办”。有些人是在施术当天才问这句话，但那时候能确认的事情已经不多了。同样的问题如果在预约阶段就问出来，多数都能得到答案；而那些问不出答案的项目，本身就是一种判断依据。

我们在8月发布的文章中，介绍过出现异常反应之后可以走的后续跟进路径。这篇文章聚焦在更早的阶段：还没有发生任何情况时，预约前应该先确认哪些事项。

预约前要确认的五件事

确认项目	为什么重要	咨询时怎么问	我们瑞草诊所的情况
说明语言	在没有完全理解的状态下签署的同意，效力会打折扣	可以问”进诊室后，医生说明时是否也有翻译在场”	诊所常驻日语、中文、英语翻译人员
产品确认	注射到身体里的到底是什么，只有施术前这个时间点能确认	可以问”是否会当着我的面拆封”	使用的仪器、注射剂、药品均为正品，施术前当面拆封确认
同意书内容	是日后回溯”当时用了什么”的唯一书面记录	查看是否写明术式、部位、用量、已知副作用与注意事项	咨询与施术由同一位医生接续负责，说明人即施术人
术后联系渠道	回国之后，电话往往不如即时通讯软件实用	可以问”回国后是否可以用同一渠道联系”	预约时使用的KakaoTalk、LINE、微信咨询窗口，可继续用于术后联系
出诊时间	异常反应不会只挑工作日出现	确认周末与法定假日是否出诊	周一至周五10:00-20:00，周六周日10:00-18:00

说明用您听得懂的语言进行，这件事该怎么核实

预约窗口能用英语或日语沟通，并不代表进入诊室后医生说明时也是同一种语言。这两个环节在很多诊所是由不同的人负责的：预约通过在线咨询渠道处理，诊室里则是医生和患者面对面。如果这中间没有翻译衔接，说明往往会被压缩，患者能做的只剩点头。

需要确认的问题其实只有一句话：”医生在诊室里说明时，是否也有翻译在场。”

我们瑞草诊所常驻日语、中文、英语翻译人员。预约也不需要韩国电话号码，通过LINE或微信就能完成，因此从最初咨询窗口到诊室里的语言是连贯的，不会中断。

有一点我们愿意坦诚说明：同意书本身用哪种语言发出，各家诊所做法不同，我们也没有在公开资料中列明这一点。如果您需要使用母语版本的同意书，建议在预约阶段先通过咨询渠道询问确认。

当面确认注射的是什么

在注射类项目中，患者能够亲自核实的时间点其实只有拆封那一刻。因此我们坚持在施术前，当着患者的面拆开将要使用的仪器、注射剂与药品包装，供患者确认。

这个流程要真正发挥作用，患者一方也需要知道该看什么。可以对照包装上印的名称与生产厂商，是否与咨询时听到的产品名称一致。

产品是否在韩国正式流通，可以通过官方数据库查询。像肉毒杆菌毒素制剂这类归为药品的产品，可以在韩国食品药品安全处运营的”医药品安全国家”数据库中检索品名、许可编号与生产厂商。填充剂这类归为医疗器械的产品，其品目许可信息同样由韩国食品药品安全处以品名、品目等级、品目许可编号、企业名称的形式公开。咨询时把产品名称准确记下来，日后需要时也能再查询核对。

不过，产品获得许可这件事，并不能保证每个人的反应都相同。同样的产品，因注射深度、用量、部位和患者当下的皮肤状态不同，肿胀、淤青和结节的表现也会不一样。产品确认只是起点，之后的判断要交给诊断本身。

同意书应该写什么，法律划定了哪些范围

韩国《医疗法》第24条之2对书面同意的对象作出了明确限定。根据韩国国家法令情报中心公开的条文，需要书面同意的对象是有可能对患者生命或身体造成重大危害的手术、输血和全身麻醉。这一条款于2016年12月新增。

条文中还列出了必须说明的五项内容：

1. 患者已出现或可能出现症状的诊断名称
2. 手术等的必要性、方法及内容
3. 说明医生及参与手术的主治医生姓名
4. 典型可能发生的后遗症或副作用
5. 手术前后患者需遵守的事项

同一条款中还包含两项患者权利：患者可以要求发放同意书副本，医生若无正当理由不能拒绝；同意之后如果方法和内容发生变化，或主治医生发生变更，需要将原因和内容以书面形式告知患者。

激光或注射类的美容项目，多数并不属于上述条款所说的”手术等”范围。在法定书面同意对象之外的项目上，医疗机构在司法判例上同样被认定负有说明义务，患者有权获得足以自主判断的信息。实务中，各诊所使用的施术同意书通常会记载术式名称、施术部位、使用产品与用量、已知副作用、术前术后注意事项，以及说明医生的姓名。

我们瑞草诊所内部的同意书格式与条目属于未公开信息，与其在这里逐条列出，不如建议您在咨询时直接当面确认。确认时，可以留意上述六项内容是否都落在纸面上。

施术记录也会直接影响下一次施术的安全性。留存哪个部位使用了什么产品、用量多少的记录，才能让下一次咨询重新计算层次与剂量。

出现异常反应时，第一联系人是谁

预期内的恢复反应（如肿胀和淤青）与需要确认的异常反应，处理方式不同。如果出现发热感持续上升、单一部位明显异常肿胀、疼痛随时间加重、皮肤发白或发黑、视野出现变化等情况，不建议自行判断，应第一时间联系施术诊所。施术当天的诊所留有关于使用了什么、注射在哪里、用量多少的记录。

联系顺序很简单。

1. 施术诊所的咨询渠道。 我们瑞草诊所使用预约时的KakaoTalk、LINE或微信窗口处理术后咨询，附上照片有助于加快判断。
2. 回诊室面诊。 我们平日10:00-20:00（接待截止18:30）、周六周日10:00-18:00（接待截止16:30）出诊，目的是减少周末出现反应却要等到周一才能就诊的情况。
3. 回国之后。 可以通过同一咨询渠道继续说明病情进展。如果已在当地就诊，把当时得到的诊断名称和处方一并告知，会更有帮助。

对仍在停留期间的患者来说，移动距离也是实际需要考虑的因素。我们瑞草诊所位于UH FLAT The 서초 Annex一层，如果入住在同一栋楼，复诊所需花费的时间和精力会相应减少。首次到访当天的流程与费用公示方式，可以参考首次就诊说明。

建议保留照片。施术前、施术后当下，以及出现异常反应当天的照片，会让病情说明变得容易很多。尽量保持相近的光线和角度拍摄，方便前后比对。

如果与诊所无法达成一致

多数情况会在诊室内就得到解决。为应对例外情况，韩国设有可供外国患者使用的官方申诉渠道。

韩国医疗纠纷调解仲裁院。 根据韩国保健福祉部的说明，《医疗事故损害救济及医疗纠纷调解相关法律》的适用对象不仅包括韩国国民，也涵盖外国人，因此可以适用于外国患者的医疗事故。根据该院的介绍，调解申请可以选择到访、线上、邮寄或传真中较方便的方式提交，基本提交材料包括调解申请书及附件、个人信息收集使用同意书、身份证复印件、银行账户复印件、诊疗记录复印件与影像资料。一般案件中，被申请方需在收到申请书之日起14天内决定是否参与调解。根据韩国保健福祉部的说明，鉴定部会在60天内出具鉴定书，调解部则在90天内作出调解决定，若双方同意调解成立，其效力与法庭上的和解相同。

韩国消费者院。 涉及诊疗费退还或合同纠纷等消费者争议性质较强的事项，可以先通过1372消费者咨询中心进行咨询，如果无法解决，会转入损害救济阶段。根据韩国消费者院的说明，电话咨询在工作日09:00-18:00提供服务。该院发布的多语种资料中提到，官网可下载包括英语、日语、中文在内多种语言版本的损害救济申请书，若韩语沟通有困难，还可以通过Danuri呼叫中心获得翻译支持。

赔偿责任保险。 根据《医疗海外进出及外国患者接待支援相关法律》第6条，接待外国患者的医疗机构需向市、道知事进行登记，登记条件中包含须加入医疗事故赔偿责任保险或医疗赔偿共济组合。这意味着，正式接待外国患者的医疗机构，应当具备这一条件。

无论走哪条程序，诊疗记录和同意书副本都是起点。这也是前文提到”患者有权要求发放同意书副本”的原因所在。

咨询时可以直接提出的问题

✅ 自查清单

• 医生在诊室里说明时，是否也有翻译在场
• 今天会使用的产品名称和生产厂商是什么
• 是否会当着我的面拆封
• 同意书上是否用数字写明施术部位和用量
• 是否可以拿到同意书副本
• 咨询我的医生是否也会亲自施术
• 回国后如果出现异常，应该通过哪个渠道联系
• 周末是否也出诊

常见问题

可以用我的母语拿到同意书吗

同意书格式使用的语言，各诊所做法不同，我们瑞草诊所也没有在公开资料中列明这一点。如有需要，建议预约时先通过咨询渠道（KakaoTalk、LINE、微信）询问确认。诊室内的说明本身，会由日语、中文、英语翻译人员陪同进行。

游客在韩国接受填充剂注射安全吗

没有任何一种施术可以被断言为绝对安全。但可以确认的项目是固定的：使用的产品是否为韩国食品药品安全处许可品目、咨询医生是否亲自施术、拆封是否当面确认、以及出现异常反应时的联系渠道和出诊时间是否明确。停留时间越短，最后一项的分量就越重。

回国后出现异常反应该怎么办

请先联系施术诊所。我们瑞草诊所使用预约时的咨询渠道处理术后问题，附上照片并说明从什么时候开始出现什么变化即可。如果疼痛剧烈或迅速恶化，建议先在当地就医，再把结果告知我们，这样的顺序更安全。

一定要留存施术前后的照片吗

我们建议保留施术前、施术后当下，以及出现变化当天的照片，这样能让病情判断更快。尽量保持相近的光线和角度拍摄，便于比对。

咨询的医生和施术的医生会是同一个人吗

这取决于诊所的运营方式。我们瑞草诊所医疗团队页面登记的医生为金京洙院长一人，咨询与施术由同一位医生接续负责。若属于《医疗法》第24条之2适用范围内的施术，法律规定同意后如果主治医生发生变更，需将原因和内容以书面形式告知患者。

门诊信息

如果还有想确认的项目，欢迎在预约前通过咨询渠道先行提问。抗衰老类项目的咨询，同样可以从这份自查清单开始。

• 瑞草UH CELL诊所 / 代表院长 金京洙
• 地址：首尔市瑞草区盘浦大路16街30号 서초로이움지젤（UH FLAT The 서초 Annex）1层
• 电话：02-2135-4393
• 门诊时间：周一至周五10:00-20:00（接待截止18:30）；周六周日10:00-18:00（接待截止16:30），无午休
• 交通：地铁3号线南部客运站6号出口步行6分钟
• 停车：免费2小时（超时可告知工作人员协助处理）
• 咨询预约：KakaoTalk、LINE、微信（建议提前2-3天预约，当天预约请通过咨询渠道询问）
• 翻译：常驻日语、中文、英语翻译人员
• 官网：https://seocho.uhcell.com/

施术后的反应和恢复过程存在个体差异。本文整理的是一般性确认事项，不能替代个别诊断。如果出现与预期不同的反应，请不要自行判断，务必向医疗人员确认。