赴韓醫美術前說明與同意書，預約前該確認哪五件事？

TL;DR: 醫美療程是否安全，多半在預約與諮詢階段就已經決定，而不是等到療程當天才見真章。預約前建議先確認五件事：說明是否以您聽得懂的語言進行、要使用的產品能否在開封前讓您親眼確認、同意書上是否寫明療程名稱與部位與劑量與已知副作用與注意事項、出現異常反應時有沒有固定的聯絡管道與看診時段，以及萬一與診所協商不成，有哪些正式的申訴管道可以使用。

我們是瑞草UH CELL（유에이치셀의원 서초점），我是代表院長金敬洙。從海外前來的患者最常問的問題之一是「萬一出狀況怎麼辦」。不少人是到了療程當天才想到要問，但那個時間點能確認的事已經少了很多。同樣的問題如果在預約階段提出,大部分都能得到明確答案；問不出答案的項目,本身就是一種判斷依據。

我們先前發表的文章談過異常反應發生「之後」要走的流程,也就是療程後到返國的三階段恢復追蹤。這篇文章要談的是更前面的階段，也就是還沒有任何事情發生時，可以先確認好的項目。

預約前該確認的五個項目

確認項目	為什麼重要	諮詢時怎麼問	我們瑞草點的情況
說明語言	聽不懂內容的同意，效力上會打折扣	「診間裡醫師說明時也會有通譯在場嗎」	日語、中文、英語通譯人員常駐瑞草點
產品開封確認	要打進身體的是什麼，只有療程前這個時間點能親眼確認	「可以在我面前開封嗎」	療程使用的器材、注射劑與藥品皆為原廠正品，療程前會在患者面前開封確認
同意書內容	之後回頭查詢做過什麼的唯一紀錄	確認是否寫明療程名稱、部位、劑量、已知副作用與注意事項	諮詢與療程由同一位醫師接續執行，說明的人就是實際執行療程的人
異常反應聯絡管道	回國後電話往往不實際，即時通訊軟體才是現實做法	「回國後還能用同樣的管道聯絡嗎」	預約時使用的LINE或WeChat或KakaoTalk諮詢管道，回國後可繼續使用
看診時段	異常反應不會挑平日發生	確認週末與國定假日是否有看診	週一至週五10:00至20:00，週六日10:00至18:00

說明是否用您聽得懂的語言進行

預約諮詢時英語或中文能溝通，不代表診間裡醫師說明的當下也是同一種語言。這兩個環節在許多診所是由不同人員負責：預約在線上諮詢管道處理，診間裡則是醫師與患者面對面。如果通譯沒有一起進到診間，說明往往會被壓縮，患者能做的常常只剩下點頭。

需要確認的只有一句話。「醫師在診間說明時，通譯也會一起在場嗎。」

我們瑞草點有日語、中文、英語通譯人員常駐。預約也不需要韓國電話號碼，透過LINE或WeChat即可進行，因此從最初諮詢的管道到診間裡實際溝通的語言不會中斷。

有一點誠實地說在前面比較好：同意書本身用什麼語言發行，各診所做法不同，我們也沒有在公開資料中特別說明。若您需要特定語言的書面同意書，建議在預約時先透過諮詢管道詢問清楚。

要用在您身上的產品，能不能開封前親眼確認

注射類療程中，患者能自行驗證的環節其實只有開封的那一刻。我們的做法是在療程開始前，於患者面前開封療程使用的器材、注射劑與藥品，讓患者確認。

這個程序要有意義，患者這一側也需要知道該看什麼。可以對照的是包裝上印的品名與製造商，是否與諮詢時聽到的產品名稱一致。

是否為韓國國內正式流通的品項，可以透過公開資料庫查詢。屬於藥品類的製劑（例如肉毒桿菌毒素製劑），可以在韓國食品醫藥品安全處建置的醫藥品安全國度資料庫查詢品項名稱、許可號與製造商。屬於醫療器材類的品項（例如玻尿酸填充劑），其許可資訊同樣由食品醫藥品安全處以品項名稱、品項等級、許可號與業者名稱的形式公開。諮詢時把產品名稱正確記下來，之後也能自行查詢比對。

取得許可的品項仍會因個人狀況出現不同反應。同一項產品，注射深度、劑量、部位與個人膚況不同，腫脹、瘀青與結節的程度也會不一樣。產品確認是起點，接下來的判斷則來自診斷。

同意書該寫哪些內容，法律又規定到什麼程度

韓國《醫療法》第24條之2並非要求所有醫療行為都取得書面同意。根據韓國國家法令資訊中心公開的條文，書面同意義務的對象，是可能對生命或身體造成重大危害的手術、輸血、全身麻醉。這項條文於2016年12月新增。

條文中也列出應說明的五項內容。

1. 患者已出現或可能出現的症狀之診斷名稱
2. 手術等療程的必要性、方法與內容
3. 說明的醫師以及參與療程的主要醫師姓名
4. 典型上可預期發生的後遺症或副作用
5. 手術等療程前後患者應遵守的事項

同一條文也賦予患者兩項權利。患者可以要求核發同意書副本，醫師若無正當理由不得拒絕；同意取得之後，若方法與內容有變更，或參與療程的主要醫師更換，也必須以書面告知患者原因與內容。

雷射或注射這類醫美療程，大多不屬於上述條文所稱的「手術等」，但說明義務仍然存在。即使不是法定書面同意的對象，韓國司法實務上仍承認醫療人員負有說明義務，患者應獲得足以自行判斷的資訊。實務上診所使用的療程同意書，通常會記載療程名稱、部位、使用的產品與劑量、已知副作用、療程前後注意事項，以及說明醫師的姓名。

我們瑞草點內部使用的同意書格式與細項並未公開，與其在這裡逐條列出，更建議您在諮詢時當面確認。確認時可以留意上述六項是否寫在紙本上。

療程紀錄也會直接影響下一次療程的安全。哪個部位打了什麼產品、劑量多少，這些紀錄留存下來，下一次諮詢時才能重新計算層次與劑量。

出現異常反應時，第一步該聯絡誰

腫脹與瘀青這類預期中的恢復反應，與需要確認的異常反應不同。如果發熱感持續上升、單一部位明顯異常腫脹、疼痛隨時間加劇、膚色變得蒼白或發黑，或視覺出現變化，建議不要自行判斷，先聯絡療程執行的診所。執行療程的診所留有打了什麼、打在哪裡、劑量多少的紀錄。

聯絡的順序很單純。

1. 療程執行診所的諮詢管道。 我們瑞草點沿用預約時使用的LINE、WeChat或KakaoTalk管道處理術後詢問。附上照片能加快判斷速度。
2. 回診看診。 我們平日10:00至20:00看診（掛號至18:30截止），週六日10:00至18:00（掛號至16:30截止）。這樣的安排是為了減少週末出現反應卻要等到週一才能就診的情況。
3. 回國之後。 可以透過同樣的諮詢管道繼續詢問後續狀況。若已在當地就醫，將診斷名稱與處方一併告知,會有助於判斷。

對仍在停留期間的患者來說，移動距離也是實際考量。我們瑞草點位於UH FLAT The瑞草別館1樓，若入住同一棟建築，回診所需的移動負擔會比較小。

留存照片是好做法。療程前、療程後，以及出現異常反應當天的照片,能讓經過的說明容易許多。光線與角度盡量拍得相近,比對時會更清楚。

與診所協商不成時，還有哪些正式管道

多數情況會在診間內就解決。若無法解決，韓國設有公開的正式程序，外國患者同樣可以使用。

韓國醫療糾紛調解仲裁院。 根據韓國保健福祉部的說明，《醫療事故被害救濟及醫療紛爭調解相關法律》的適用對象不僅限於韓國國民，外國人也包含在內，因此外國患者的醫療事故同樣可以適用。依該機構的說明，調解申請可以透過現場、線上、郵寄或傳真等方式進行，基本應備文件包括調解申請書及附件、個資蒐集與利用同意書、身分證明文件影本、銀行帳戶影本、病歷影本與影像資料。一般案件中，被申請人自收到申請書之日起14天內須決定是否參與。根據保健福祉部的說明，鑑定部須於60天內送出鑑定書，調解部須於90天內做出調解決定；雙方同意成立調解者，效力等同於訴訟上的和解。

韓國消費者院。 涉及退費或契約糾紛等較偏消費爭議性質的事案，可先透過1372消費者諮詢中心諮詢，若無法解決再轉入被害救濟階段。根據韓國消費者院的說明，電話諮詢服務時間為平日09:00至18:00。韓國消費者院發布的多語言資料中提到，網站上可下載包含英語、日語、中文在內的多種語言被害救濟申請書；若韓語溝通有困難，可透過多元文化家庭支援中心（다누리콜센터）取得通譯協助。

賠償責任保險。 依韓國《醫療海外進出及外國患者吸引支援法》第6條，欲招攬外國患者的醫療機構須向所在市道知事登記，登記要件之一即包含須投保醫療事故賠償責任保險或加入醫療賠償互助組合。也就是說，正式招攬外國患者的醫療機構理應具備這項要件。

無論走哪一項程序，病歷與同意書副本都是出發點。前面提到患者有權要求核發同意書副本，原因就在這裡。

諮詢時可以直接使用的提問清單

✅ CHECK POINT

• 診間裡醫師說明時，通譯也會一起在場嗎
• 今天要使用的產品名稱與製造商是什麼
• 可以在我面前開封嗎
• 同意書上部位與劑量是否以數字寫明
• 可以取得同意書副本嗎
• 諮詢我的醫師是否就是實際執行療程的醫師
• 回國後如果有異常，該用哪個管道聯絡
• 週末也有看診嗎

FAQ

同意書可以用中文拿到嗎

同意書格式使用的語言，各診所做法不同，我們瑞草點也沒有在公開資料中特別說明。若有需要，建議在預約時先透過諮詢管道（LINE、WeChat、KakaoTalk）詢問。診間裡的說明本身，會由日語、中文、英語通譯人員陪同進行。

觀光行程中順便在韓國打玻尿酸安全嗎

沒有任何療程能被一概斷言為安全。但可以確認的項目是固定的：使用的產品是否為食品醫藥品安全處許可的品項、諮詢的醫師是否就是實際執行療程的醫師、開封是否會在您面前確認，以及出現異常反應時是否有固定的聯絡管道與看診時段。停留天數越短，最後一項的重要性越高。

回國之後才出現異常反應該怎麼辦

建議先聯絡療程執行的診所。我們瑞草點沿用預約時的諮詢管道處理術後詢問，附上照片並說明從何時開始出現什麼變化即可。若疼痛劇烈或快速惡化，建議先在當地就醫，再將結果告知我們，這個順序較為安全。

療程前後的照片一定要拍嗎

並非義務，但建議留存。療程前、療程後，以及出現變化當天的照片，能讓經過的判斷更快。光線與角度盡量拍得相近，比對時會更清楚。

諮詢的醫師與實際執行療程的醫師會是同一人嗎

這點依各診所的營運方式而不同。我們瑞草點的醫療團隊頁面登載的醫師為金敬洙一人，諮詢與療程由同一位醫師接續執行。若屬於《醫療法》第24條之2適用範圍內的療程，取得同意後若主要執行醫師更換，須以書面告知患者原因與內容。

診間資訊

若有其他想確認的項目，歡迎在預約前先透過諮詢管道詢問。

• 유에이치셀의원 서초점（UH CELL瑞草點）／代表院長金敬洙
• 地址：首爾瑞草區盤浦大路16街30號 UH FLAT The瑞草別館1樓
• 電話：02-2135-4393
• 看診時間：週一至週五10:00至20:00（掛號至18:30截止）．週六日10:00至18:00（掛號至16:30截止），無午休
• 交通：地鐵3號線南部巴士客運站6號出口步行6分鐘
• 停車：基本免費2小時，超過時間請洽詢現場人員
• 諮詢與預約：LINE、WeChat、KakaoTalk（建議提前2至3天預約，當日預約請透過管道確認）
• 通譯：日語、中文、英語通譯人員常駐
• 網站：https://seocho.uhcell.com/

療程後出現的反應與恢復經過存在個人差異。本文整理的是一般性的確認項目，不能取代個別診斷。若出現與預期不同的反應，請勿自行判斷，務必向醫療團隊確認。