带外国朋友看江南皮肤科,通译要确认的不只是语言

您好,我是 UHCELL 诊所江南代表院长金渊振。当朋友因为语言不通,想请您陪同去韩国的皮肤科时,大家最先问的往往是”有没有翻译”,但更该确认的问题是”谁在问诊,谁在翻译,而这两个人是否从头到尾都在场”。有些诊所配有翻译人员,但问诊环节交由其他医生完成;也有诊所把咨询和实际操作拆分给不同人负责,一旦到了需要现场判断的关键时刻,沟通反而容易断掉。我们诊所江南院区常驻日语、中文与英语翻译人员,而问诊与评估由我本人直接进行。

为什么这一点特别值得留意

根据韩国保健福祉部发布的数据,2024年访问韩国的外国患者超过117万人次,较2023年的61万人次增长约93.2%,是该项统计开始以来的最高纪录。其中来自中国的患者约26.1万人次,同比增长132.4%;而在皮肤科就诊的中国患者达到17.2万人次,同比增幅高达278.8%。患者数量在短期内快速攀升,意味着不少诊所需要临时补充翻译人手,如果语言支持只停留在”接待和初次咨询”阶段,而没有延续到治疗说明、操作过程和术后注意事项,信息很可能在最需要准确传达的环节出现断层。带朋友就诊前,不妨提前确认翻译人员是否会全程陪同到治疗中和术后交代,而不仅仅是坐在候诊室帮忙翻译几句问候。

江南院区的诊疗结构

我们诊所江南院区位于 UH FLAT SIGNATURE 江南建筑内,咨询、治疗与恢复安排在同一栋楼中完成,不需要在不同地点之间往返。我毕业于首尔大学研究生院,并在首尔大学医院完成住院医师培训,同时是Allergan(乔雅登、保妥适)认证的faculty医师,也是Potenza与Ultherapy的Z Key Doctor,并在大韩临床美容医学会担任讲师、大韩美容成形激光医学会正会员。每一位患者的皮肤诊断由我本人先行评估,再据此设计治疗方案;翻译人员从问诊开始便在场,把评估依据、治疗选项与注意事项如实转达给患者,而不是等到治疗结束后才补充说明。

陪朋友就诊前,可以提前确认的几件事

• 翻译人员是否从问诊阶段就在场,还是仅在预约或缴费环节提供帮助
• 实际问诊与设计治疗方案的是否为同一位医生,而非由咨询人员代为传达
• 治疗过程中出现需要临场判断的情况时,翻译能否即时跟进说明
• 术后注意事项、复诊安排等信息是否也会用患者熟悉的语言完整交代
• 预约时提前说明所需语言,便于诊所安排相应的翻译人员到场

这些问题在预约电话或线上咨询时就可以直接询问,提前了解清楚,能减少临场才发现翻译范围有限的情况。

FAQ

翻译人员只负责最初的咨询环节吗?

不是。在我们诊所,翻译人员会陪同问诊、治疗说明、治疗过程以及术后交代的全过程,而不只是接待时的简单沟通。

没有提前预约,当天到访也能安排翻译吗?

为了确保翻译人员到场并匹配患者所需语言,建议提前预约并说明希望使用的语言,以便诊所安排相应人员。

问诊是院长本人负责,还是由其他人员先做初步咨询?

在江南院区,问诊与治疗方案的设计由我本人直接进行。

如果您计划带外国朋友前往江南就诊,可以通过UHCELL诊所官网提前说明所需语言并预约问诊时间。