通訳のいる江南皮膚科、確認すべきは言語だけではありません

こんにちは。UHCELLクリニック 江南店（UH CELL Clinic Gangnam）代表院長のキム・ヨンジンです。外国人のご友人と一緒に江南の皮膚科を訪れる予定がある方から、「通訳は対応していますか」というお問い合わせをよくいただきます。ですが本当に確認していただきたいのは、通訳の有無そのものよりも「誰が診断し、誰が説明し、その通訳がどの段階まで同席するか」という点です。通訳スタッフがいても、診断は別の担当者が行い、施術の説明だけ通訳が入るという分業体制のクリニックも少なくありません。相談から施術、アフターケアの説明まで、情報が途切れずに伝わるかどうかを見極めることが、安心して施術を受けるための第一歩だと考えています。

なぜ今、この確認が必要なのか

韓国保健福祉部と韓国保健産業振興院の発表によると、2024年に韓国を訪れた外国人患者は117万人を超え、前年の60万人台からほぼ2倍に増加しました。診療科目別では皮膚科が全体の56.6%を占め、70万人を超える外国人が皮膚科を受診しています。国・地域別では日本が最も多く、次いで中国、台湾と続くとされています。

短期間でこれだけ来訪者が増えると、通訳スタッフを急いで配置するクリニックも増えます。問題は、言語対応が「相談の入り口」だけにとどまり、施術中の説明や副反応の説明、アフターケアの案内まで通訳が同席しないケースがあることです。友人を連れて行く場合、相談が終わった後、つまり施術中と施術後の説明にも通訳が同席するかどうかを、予約前に確認しておくことをおすすめします。

確認しておきたい3つのポイント

友人と一緒に来院する前に、次の3点を電話やメッセージで確認しておくと安心です。

• 診断は誰が行うか：相談窓口の担当者と、実際に診断・施術を行う医師が同一かどうか
• 通訳はどの段階まで同席するか：相談だけでなく、施術説明・施術中・アフターケア案内まで続くかどうか
• 予約時に使用言語を伝える必要があるか：通訳スタッフの配置は事前の言語申告が前提になっていることが多い

これらは特別な質問ではなく、来院前に一言確認するだけで分かることです。私たちの江南店では、診断と施術の説明を私自身が直接行い、日本語・中国語・英語の通訳スタッフが相談から施術、アフターケアの案内まで同席する体制を取っています。

江南店の構造について

江南店はUH FLAT SIGNATURE江南というホテル建物の中に入っており、相談から施術、回復までを同じ建物内で、移動を挟まずに進められる構造になっています。私はソウル大学校大学院を修了し、ソウル大学病院で研修を受けた後、個人ごとの肌状態をまず診断したうえで治療方針を組み立てるようにしています。通訳スタッフは診療の全過程に同席し、私が説明した内容をそのまま伝える役割を担っています。

友人と一緒に来院される場合、お連れの方が施術を受けない場合でも、待合室ではなく診察室で説明を聞いていただくことができます。個室単位で予約が組まれているため、他の患者様と接する場面自体が少ない点も、通訳を交えた説明がしやすい理由のひとつです。

施術内容よりも先に確認すべきこと

リフティングやスキンブースターなど、施術名だけで判断される方も多いのですが、外国人患者様の場合はまず「自分の肌状態と回復期間について、誤解なく理解できるかどうか」を優先していただきたいと考えています。特に、腫れや内出血が出る可能性のある施術では、帰国日程との兼ね合いを正確に伝えられるかどうかが重要です。言語の壁があるまま曖昧に理解した状態で施術を受けると、想定より回復に時間がかかった際に不安が大きくなります。

そのため、相談の段階で「この施術ではどのくらいの腫れや内出血が想定されるか」「帰国までにどの程度回復するか」を、通訳を介して具体的に確認しておくことをおすすめします。回復の程度には個人差があるため、断定的な説明ではなく、幅を持たせた説明がなされているかどうかも、信頼できる目安になります。

FAQ

通訳スタッフは相談のときだけ同席しますか？

いいえ。江南店では、診断・施術説明・施術中・アフターケアの案内まで、診療の全過程に通訳スタッフが同席します。

予約なしで訪問しても通訳サポートを受けられますか？

通訳スタッフの配置には事前の予約と使用言語の申告が必要です。来院前にご希望の言語をお伝えください。

友人が施術を受けない場合、一緒に診察室に入ることはできますか？

個室単位で予約が組まれているため、施術を受けない方も診察室で一緒に説明を聞いていただくことができます。

診断は本当に院長が直接行いますか？

はい。江南店では相談から診断まで、代表院長である私が直接担当しています。

江南店への相談予約や通訳対応について詳しく知りたい方は、UHCELLクリニックのウェブサイトからお問い合わせください。個室でのプライバシーに配慮した診療体制については、江南の皮膚科で他の患者と会いたくない方へでも詳しくご紹介しています。